服务型政府最关键的是廉能二字

服务型政府最关键的是廉能二字
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>>姜声扬：石先生，究竟怎么样才称得上是一个服务型的政府？
>>石齐平：当然就要看老百姓怎么去评价它，服务型政府不是政府自己喊的，关键还是看老百姓。我认为，一个被服务者认为好的政府，大概至少有下面几个条件。第一个是“廉”，“廉”廉能。第二个是“能”，有能力。还有第三个“亲”。“亲”的意思就是处处为它服务的对象去着想，体贴，贴心。
>>姜声扬：能不能给我们举个例子呢？
>>石齐平：举个例子，新家坡的机场在全世界也是非常有名的，有效率。比方说，从机舱门出来以后，验关基本上不到1分钟就过去了，然后去等行李，拿了行李以后，走出机场，叫出租车。新家坡的航空公司基本上有这么一个要求，假设你乘坐的是商务舱，从出机舱门到上出租车一定在10分钟之内。所以这个就是效率。
>>石齐平：再举个香港的例子。这是一个报导，故事主角是一个台湾黄姓朋友。我把它的介绍给大家，很妙，它题目叫做4分10秒。
>>石齐平：前几天，这位台湾朋友因为有商务业务到香港来出差，到了香港机场通过海关以后，一名海关的官员看到他拿了一个访港常客证，常客证就是因公经常来港的人员持的证件，就顺便问他一句，你要不要顺便办个E通道证，E通道就更方便了。但是这个黄先生当时心里面很急要赶着要开会，而且以前听说这个大概要20分钟以上。所以黄先生还在犹豫不决的时候，官员带这位客人坐到旁边一个小房间里面。他说，好，您坐下来，您把证件拿出来，我给你按指纹，然后扫描。这个时候，他把秒表按下去了。因为刚才他也说了，如果5分钟之内不能把这件事搞定，香港政府可能就把我解聘。
石齐平：然后把表格，签名弄好了以后，秒表一按4分10秒，所以我们这个台湾朋友，非常钦佩，不住夸奖香港的官员。官员就跟他笑一笑讲，你已经付了机场税，我只是把你当成客户在服务罢了。“服务”两个字，就是点睛之笔。
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